퇴근후아마존 (6) 썸네일형 리스트형 아마존 진출 10주년, 슈피겐의 성공신화는 어떻게 탄생했나 3편 제가 아마존 세일즈를 경험하면서 생긴 에피소드 하나를 말씀 드리겠습니다. 아마존에 고객이 보낸 메세지를 보던중에 제품을 잘못 샀다고 하시는분들이 있었습니다. 자세히 조사해보니 굉장히 놀라운 사실을 발견하게 되었습니다. 저희는 아이폰 6s Plus 케이스라고 분명히 타이틀에적고 상세설명에도 적었는데 아이폰 6s 핸드폰을 가지고 계신 분들이 구매를 하시고 제품이 안맞는다고 메시지를 보낸 것이였습니다. 이런 고객분들이 생각보다 많이 있었습니다. 그래서 왜 잘못살까?라는 고민을 하던중 iphone 6s case라고 검색할경우 iphone 6s plus case도 검색결과에 나오는 걸 알수 있었습니다. 당연히 고객이 타이틀을 보고 상세 정보를보고 구매를 할줄알았는데 그렇지 않은 소비자도 많다는걸 알게되었습니다. .. 3 고객중심의 사로고 생각해라 01 리뷰는 생각보다 중요하다 아마존에서 리뷰는 생각보다 정직한 편입니다. 리뷰를 달아도 아무런 혜택이 없기 때문이죠. 그만큼 소비자들이 안좋은 제품에 대해서는 정확하게 리뷰로 표현하는 편입니다. 이게 가장 어려운 부분이죠. 처음 판매를 시작했는데 1star가 달렸다고 생각해보세요. 생각만해도 아찔하네요 그만큼 아마존에서 판매를 할때 가장 어려운 부분이 리뷰 관리였습니다. 좋은 리뷰가 생기려면 이건 지극히 제경험에 의한 데이터로 말씀드리면 하루에 100개정도 팔려야 좋은리뷰가 1개 달렸습니다. 그만큼 좋은 리뷰가 달리기 쉽지 않았습니다. 아마존에서 그만큼 좋은 리뷰를 확보하기란 어렵다. 그럼에도 불구하고 리뷰는 중요하기 때문에 좋은 리뷰를 확보할수있는 전략에 대해 말씀 드리겠습니다. 가성비 뛰어난 제품을.. 04 Product Amazon Fit - PAF 찾기 Product Market Fit PMF 그로스 해킹에 나오는 단어인데 필자가 제일 좋아하는 부분이다. 쉽게 말하자면 시장에 맞는 제품을 팔아라 이다. 우연치않게 그로스해킹이라는 책(라이언 홀리데이)을 읽은적이 있다. 슈피겐코리아에서 재직하던중 에피소이다. 2015년인가? 정확히 기억은 나지않지만 그당시에도 아마존을 열심히 하고있을때 였다. 일을 열심히 하고있던중 갑자기 대표님이 지나가시면서 그로스해커?에대해 이야기를 하시면서 지나가셨던 기억이 난다. 그때나는 그로스해커? 그게뭐야? 엄청난 호기심이 생겨서 바로 네이버에 검색을 해보았고 내눈에 들어온 책이 바로 그로스해킹(라이언홀리데이)였다. 이책은 나에게 많은 영감을 주었다. 특히 PMF라는 문구를 보았을때 마치 아르키메데스가 유레카를 외친것처럼 나도 .. 03 잘되는 아이템 따라가면 절반은 간다 계속 역설정이 되어가는데 분명히 앞장에서 가격 경쟁을 피할수 있는 제품을 선택하라고 했는데 갑자기 잘되는 아이템을 따라가라니? 이런 무슨 황당한 경우인가 라고 생각하시는 분들이 계실텐데 처음부터 여기까지 읽으신 독자 분들이라면 분명히 숨은 뜻이 있을것이라고 예상 하셨을 것입니다. 잘되는 아이템을 그대로 판매 하라는 것이 아닙니다. 철저하게 분석하고 내제품에 반영 하라는 뜻입니다. 내가 판매하고자 하는 제품 카테고리에서 1위인 제품을 철저하게 분석해야 합니다. 분석해야 할 포인트들은 제가 앞장에서 말씀 드렸던 포인트입니다. 메인타이틀이미지 및 썸네일 메인타이틀 가격 불렛포인트 리뷰 이제품이 왜 잘팔리는지 철저하게 분석을 해야합니다. 그리고 이제품과 내제품이 경쟁했을때 과연 내가 이길수 있는 포인트가 무엇이.. 02 무엇을 팔것인가? 내가 첫번째로 가장 고민이 많았던것 과연 어떤 제품을 팔것인가? 였다. 가장큰 고민이 어떤 제품을 팔아야 잘팔릴까? 였습니다. 제품을 찾아서 동대문, 남대문등 도매시장을 돌아 다녔고 네이버에서 잘팔리고 있는 모든 카테고리 제품을 분석해보고 찾아 해매였습니다. 거의 3달동안 판매할 제품을 찾았었는데 제가 내린 결론은 이렇습니다. 판매해 보기 전까지 모른다 였습니다. 실제로도 이런 제품이 잘팔리겠어? 라고 생각한 제품이 실제로 판매가 잘된적도 있었고 실제로 판매가 잘될것같은 제품이 소비자의 외면을 받은적도 있습니다. 앞장에서 감에의한 접근보다는 데이터에 의한 접근을 해라고 설명을했는데 다음장에서 갑자기 판매해 보기 전까지 모른다구요? 라고 의아에 하시는 분들도 계실것 입니다. 처음에 제가 감에 의존하지 말라.. 2. 아마존 판매는 데이터로 말한다. 01 데이터를 믿어라 - 감에 의존한 접근은 의미가 없다 이책을 보시는 독자분이라면 한번더 아마존 진출을 고민해보 보시면 좋을것 같습니다. 아마존에 입점할때 반드시 고려해야할 몇가지 사항중 첫번째로 감에 의존한 접근을 경계하라 입니다. 물론 감에 의존한 접근이 의미가 없다라는 뜻보다는 실패할 확율이 높다는 점을 강조하고 싶습니다. 물론 예외는 있습니다. 하지만 나이키나 아이폰같이 누구나 다아는 브랜드 제품을 제외하고 아마존 알고리즘 구조와 생태계를 뒷장에서 이어서 설명해 드리겠습니다. 저도 한때는 어떤 제품에 필이 꽂혀서 이제품은 무조건 잘팔릴거야. 한국에서 인기가 있었으니까 미국에서도 잘팔릴거야! 라는 생각에 사로잡혀서 감에 의한 접근으로 아마존 판매를 진행하려고 했던적이 있습니다. 하지만 10년간 아.. 이전 1 다음
